Fai War Act 1
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Voila moi j’ai envie que ca pete comme Ifrodo le souhaitait
Alors decu de Free Alice Wanadoo et autres daubes de FAI
Fai =politiciens pour moi c’est la meme graine !!!
D E F O U L E Z — V O U S !!!
Il faut que ca saigne !!!
Start your engine !!!
Mon exprerience perso :
Alice acces qui coupe de temps en temps et hotline de daube, Tiscali pas mal mais comme l’amiga achete par de la merde..Aol no comment (ma soeur l’as c daubique et lent)
Free ou la SuperFriture Voip en non degroupé vive le ftp qui marche po et les coupures dans le 25 !!!
Wanadoo le prix fou ! 9 Tel l’arnaque des deux premiers moi qui coutent super plus cher que prevus !!!!!
Allez c’est à vous
Le PSG qui gagne la ligue des champions c'est possible ... Que dans Swos.
Amiga Morphos Rules.Alors moi je vais parler de 9tel que j’ai depuis longtemps maintenant.
Je suis en dégroupage total
ADSL: syncro parfaite tout le temps
Internet: vitesse toujours nickel.
VoIP: son parfait
TV: très bien depuis qu’un pb de flux “général” a été résolu au bout de deux mois de bataille avec la hotline (et je suis septique quand au fait que ce soit mes demandes qui ont fait évoluer la situation vu la chronologie des évènements).
La facture: environ 36 euros
Donc au final ce FAI est très bon. Maintenant comme tous les FAI, la hotline (qui au passage ne fait jamais attendre plus de 4 minutes chez 9T) est dépendante des hotliners (impliqué ou non) et de la capacité du client a donner les bon mots sur ces problèmes. Quand un technicien compétent discutait avec moi, un réel échange se produit pour faire avancer les choses. Mais malheureusement, trop de hotliners sont tout sauf des techniciens.
Voilà en version courte mon point de vue sur mon FAI
A+
Ben moi, je suis content de ma Freebox…
Désolé …
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Et moi de ma livebox…
Si je prenais mon cas perso chez Free, ca donnerait ca:
Je suis en dégroupage total chez Free
ADSL: syncro parfaite tout le temps
Internet: vitesse toujours nickel.
VoIP: son parfait
TV: très bien, aucun freeze
VOD: Nickel, bonne qualité, pratique et aucun freeze
Freeplayer: Interface un peu brut de décoffrage(mais il existe des mods), mais génial
Multiposte: Je l’utilise rarement, mais ca marche bien
La facture: environ 29,99 euros (varie suivant si j’effectue des appels hors forfait illimité (appels sur mobile, appels sur mobiles étrangers ou dans pays non inclus dans le forfait…etc))
Donc au final ce FAI est très bon. Maintenant comme tous les FAI, la hotline (qui au passage ne fait rarement attendre plus de 5 minutes chez Free (c’est même souvent moins de 2 minutes) depuis début 2005) est dépendante des hotliners (impliqué ou non) et de la capacité du client a donner les bon mots sur ces problèmes. Quand un technicien compétent discutait avec moi, un réel échange se produit pour faire avancer les choses. Mais malheureusement, trop de hotliners sont tout sauf des techniciens.
Voilà en version courte mon point de vue sur mon FAI
Comment ca ca ressemble à ton post???
Evidement que ca ressemble à ton post, mon but étant de montrer que des gens comme nous qui ‘navaons jamais eu de problème majeur, et sont satisfait de leur FAI y’en à partout chez tous les FAI (et c’est la majorité des gens, heureusement!).Cela n’empeche pas qu’il y a, et j’en ai rencontré quelque uns personnellement, qui sont gratinés. Et cela que ca soit chez N9ufTel, Free, Alice, ou n’importe qui d’autre. Et les procédures pour résoudres les problèmes les plus difficiles sotn longues, lourdes et fastidieuses (je vous souhaites de jamais avoir à faire à messieurs “GAMOT”, “Test de position” (peut avoir un autre nom suivant le FAI), “dépairage”, “expertise” & co).
A+
Le fameux Hobbit
Moi je dis noos c’est de la merde (du moins ca l’était dans mon quartier).
aux heures de pointes (5pm-01am) jusqu’a 50% de packets perdus, et des pings moyen de 300ms et il n’était pas rare d’en voir atteignant la seconde !
des heures voir des jours de coupures entieres !
de ports filtrés (impossible de faire un serveur http)
la hotline incompétente.
depuis je suis chez free en dégroupé total, et c’est un vrai bonheur
Only amiga makes it possible
XTR Games
Magic Productions
tilde
Bonjour,
Moi, d’une manière générale, quel que soit le fournisseur d’accès, je suis très mécontent des hotlines (tarifs exorbitants, personnel incompétent…).
J’ai testé Freesbee, Wanadoo, Tiscali, Free et c’est partout la même chienlit. Quand je leur téléphone, c’est presque moi qui doit leur expliquer comment une connexion Internet fonctionne, et pourtant, je suis loin d’être un spécialiste ! Il arrive cependant qu’on trouve quelqu’un de compétent mais, c’est très rare !
Tout à fait d’accord, moi je m’en sort (qu’en j’ai aidé des gens en difficulté, j’en ai profité pour tester la hotline), parce que j’ai acquis les connaissances et je sais quelles procédures ils doivent enclencher en fonction du type de problème. Ce qui évite que le hotliner se trompe car je le remet sur les rails si je vois qu’il fait une erreur (gentiment hein, en lui disant des truc du genre: “Vous ne pensez pas que …. ?” )
. Enfin heureusement il y a des hotliners compétent et ils ne sont pas si rares que ca Ce que je leur reproche de manière générale, c’est systématiquement d’essayer d’orienter les recherches de manière à faire croire que le problème rencontré vient forcément d’un problème logiciel/matériel du client alors qu’à CHAQUE FOIS que j’ai fait appel à leurs services (!), le problème venait du FAI !
A ceci il y a une explication. Faire des interventions sur le terrain coute de l’argent au FAI, que ca soit une intervention du FAI directement ou une demande d’intervention à FT (via un GAMOT). Les hotliners ont donc comme consigne de s’assurer le maximum possible que toute cause pouvant venir de l’utilisateur a bien été éliminé avant de demander une intervention, et si les techniciens charger de valider les demandes d’interventions voient que le hotliner a oublier de demander à l’abonné de vérifier un truc, la demande d’intervention est refusé.
C’est pourquoi les hotliners insistent bien pour que les abonnés fassent tout un tas de vérifs tel que: Vérifier son installation (retirer le(s) condensateur(s) éventuellement présents), test avec un autre filtre, test avec un autre modem, test du modem fournis chez un ami/voisin ayant l’ADSL, vérif branchemetns, retirer totues rallonges, vérifier qu’il y a bien un filtre ADSL sur toutes les prises, s’il y a une alarme branché sur le téléphone vérifier qu’elle est isolé de l’installation ADSL (soit parce qu’elle est sur une ligne à part, soit en utilisant un filtre maitre)…etc. (j’en oublis peut être).
Après il est vrai que ca donne l’impression d’être pris pour un “c*n”, mais le hotliner n’a aucun moyen à la base d’être sûr que la personne qu’il a au bout du fil a tout bien branché et vérifié. J’ai déjà eu des anecdotes de hotliners qui avait été jusqu’a l’expertise (i.e: l’intervention ultime en dernier recours si un problème n’a pas été résolu avant) et qu’ils s’étaient alors rendu compte que l’abonné avait mal branché son modem. Evidement depuis, chez Free en tous cas, il y a des équipe itinérantes pour vérifier bien avant l’expertise que tout est OK chez l’abonné (en général après que le FAI ai déjà vérifié une premirèe fois de son coté et demandé une première fois à FT de vérifier, sans résultat).
A+
Le fameux Hobbit
J’ai pas de probleme de connexion avec Club-Internet Adsl, la preuve j’ai jamais eu à utiliser leur hotline
Par contre ils filtrent l’acces au p2p et je pense donc à changer de fai.
Et ils me font chxxx à téléphoner pour prendre leur téléphonie.
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