voici la reponse d’acer (condamné pour vente liée)
“Cher client,
ACER France ne vend pas de produits sans L’OS version OEM.
Voici la procédure appliquée par Acer France pour le remboursement de l’OS version OEM ACER Incorporated.
Conditions de validité:
1)Le produit a été acheté depuis moins de 30 jours.
2)Le produit n’a jamais été utilisé, le cas échéant la vérification de l’activation de la licence peut etre effectuée auprès de MICROSOFT.
3)Le “product Key” est toujours collé sur le produit.
4)Le client signe une décharge stipulant qu’il ne demandera pas d’assistance sur ce produit.
Procédure :
1)Le client contact le support Acer Europe au 08 25 00 22 37**1 (Numéro Indigo 0.15 €ttc la minute).
2)Il donne les références du produit, numéro de série, preuves d’achat, civilités.
3)Acer fait parvenir un courrier type de décharge accompagné d’un numéro d’autorisation de retour chez Acer.
4)Le client fait parvenir à ses propres frais le produit sous assurance à Acer, accompagné de la décharge dûment complétée.
5)Le produit est testé, aucune trace de l’installation du produit ne doit exister.
6)Si toutes ces conditions sont réunies, Acer fera parvenir un chèque de
– 30 Euros pour XP home
– 50 Euros pour XP Pro.
– 90€ pour XP Média Center.
– 30€ pour VISTA Home Basic
– 50€ pour VISTA Pro
– 70€ pour VISTA Business
– 90€ pous VISTA Ultimate
Cordialement
“
Le hic il doivent rembourser les logiciel (power dvd, work, nero, etc…)
